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Operational Service Specialist (m/w/d)

Ratingen, NRW · Customer Service
Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen, das für Innovationen in den Bereichen Gesundheitswesen, Grafik, optische Geräte, hochfunktionelle Materialien und andere High-Tech-Bereiche bekannt ist und weltweit mehr als 30.000 Mitarbeiter beschäftigt.
Für das Central Department Healthcare Service in Ratingen (bei Düsseldorf) suchen wir aktuell einen

Operational Service Specialist (m/w/d)

In dieser Position sind Sie für die Erledigung aller servicerelevanten und administrativen Tätigkeiten für die Healthcare Bereiche Endoscopy, Modality, Ultraschall, MRT/CT & IVD zuständig.


Ihre Aufgaben:
 
  • Überwachung von Reparaturservice-Aufträgen in den Systemen SAP und ServiceCloud, Einhaltung von KPIs
  • Sicherstellung der Kommunikation mit Händlern und den europäischen Vertriebseinheiten
  • Abwicklung von internen und externen Reparaturaufträgen und Erstellung von Servicevertragsangeboten, Serviceverträgen und Monitoring von Vertragslaufzeiten
  • Wirtschaftlichkeitsanalysen von Serviceverträgen, Ersatzteil- und Produktverkäufen
  • Betreuung des Leihgerätepools für Teilbereiche der Healthcare Organisation
  • Einkauf und Anlage von technischen Werkzeugen für Installationen und Serviceaktivitäten
  • Bearbeitung von Gewährleistungsvorgängen sowie Prüfung und/oder Genehmigungsüberwachung von Gewährleistungsfällen
  • Überwachung der Gewährleistungsretouren auf zentralen und lokalen Lagerorten
  • Koordination mit Lieferanten und Drittanbietern inkl. Dokumentation
  • Anweisung an weitere interne Fachabteilungen, einen Servicevorgang zur vollen Kundenzufriedenheit zu unterstützen
  • Interne und externe Rechnungserstellung und Stammdatenpflege


Ihr Profil:
 
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem Hintergrund oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • Versiert im Umgang mit SAP und MS Office insbesondere Excel
  • Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln
  • Kenntnisse von PowerBi wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Was wird geboten?
 
  • Unbefristete Festanstellung direkt beim Arbeitgeber
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktives Gehalt und sehr gute Sozialleistungen
  • Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten
  • 38,5h/W sowie 30 Tage Urlaub
  • Spannende & herausfordernde Position
  • Internationales Arbeitsumfeld
  • Arbeiten mit den neuesten, modernsten Technologien und interessanten Themen
 
 
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) ausschließlich über unser Online-Stellenportal zu. Bewerbungen, die wir per E-Mail erhalten, können leider nicht berücksichtigt werden.
 
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
ANTAL INTERNATIONAL PERSONALBERATUNG
Herr Andreas Dürr, E-Mail:
aduerr@antal.com, Tel.: 0911 / 590 596 44
 

 

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