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Customer Service Team Lead (m/w/d)

Home Office oder Monheim, Remote oder NRW · Customer Service
Unser Kunde ist ein weltweit führendes Tiergesundheitsunternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern weltweit. Mit über 65 Jahren Tradition entwickeln sie Produkte und Dienstleistungen, um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren und Nutztieren in über 90 Ländern zu verbessern.
Derzeit suchen wir zur Verstärkung des Teams aus dem Home-Office (mit gelegentlicher Anwesenheit vor Ort in Monheim) nach einem
 
 
Customer Service Team Lead (m/w/d)
 
Die Stelle ist in Rahmen einer Elternzeitvertretung zunächst auf 18 Monate befristet. Aufgrund des Wachstums des Unternehmens bestehen aber gute Aussichten, dass nach Ablauf der Zeit der Vertrag entfristet wird.
 
 
Ihre Aufgaben:
 
  • Führung des Front-Office Teams für Deutschland und Österreich mit insgesamt 18 Mitarbeitern
    • Planung, Steuerung und Monitoring des Personaleinsatzes
    • Koordination der Aus- und Weiterbildung des Personals
    • Coaching der Mitarbeiter
    • Sicherstellung der Infrastruktur und Systemverfügbarkeiten
  • Planung und Durchführung von aktiven Kundenansprachen und Verkaufsaktionen
  • Sicherstellung der Umsetzung von externen Prozess- und Quality-Vorgaben
  • Ansprechpartner für das Lead-Team der Region DACH
  • Enge Zusammenarbeit mit den anderen Geschäftsbereichen
 
 
Ihr Profil:
 
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Mehrjährige Führungserfahrung
  • Gute Systemkenntnisse (Salesforce oder andere CRM-Systeme / SAP SD / MS-Office) sowie Erfahrungen in der Aufbereitung von Kennzahlen (Excel)
  • Ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Selbständigkeit und Eigeninitiative
  • Fließende Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 
Was wird geboten?
 
  • Befristete Anstellung bei einem international erfolgreichen Konzern
  • Attraktives Gehalt und sehr gute Sozialleistungen
  • Herausforderndes Aufgabengebiet in einem wachstumsorientierten, globalen Unternehmen
  • Eine offene und soziale Organisationskultur in internationaler Atmosphäre
 
 
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) ausschließlich über unser Online-Stellenportal zu. Bewerbungen, die wir per E-Mail erhalten, können leider nicht berücksichtigt werden.
 
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
ANTAL INTERNATIONAL PERSONALBERATUNG
Herr Andreas Dürr, E-Mail:
aduerr@antal.com, Tel.: 0911 / 590 596 44

 

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