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(Senior) 2nd Level Support Engineer (m/w/d)

Nürnberg, Bayern · Information Technology
Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Software-Testing-Lösungen für die Telekommunikationsbranche mit 1.800 Mitarbeitern weltweit. Mit einer starken Innovationsbilanz ist unser Kunde für seine Fähigkeit bekannt, Netzwerk- und Kundeneinblicke zu extrahieren und in Echtzeitaktionen umzuwandeln, die den Umsatz steigern, das Kundenerlebnis verbessern und die Kosten senken. Für den Standort in Nürnberg suchen wir aktuell einen

(Senior) 2nd Level Support Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernzugriff unter Einhaltung vorgegebener SLAs
  • Regelmäßiger Austausch mit dem Kunden über den Status ihrer Anfragen und den Lösungsfortschritt
  • Dokumentation der Arbeitsschritte, Ergebnisse der Analyse und Kundenkommunikation in unserem Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Back Office, RD, Operations und First Level Support
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes IT-Studium
  • Mehrere Jahre praktische Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche
  • Sehr gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows und Linux (Kommandozeile)
  • Erfahrung in der Handhabung und Verwaltung von 2nd Level Tickets oder gleichwertige Kenntnisse
  • Idealerweise sehr gute Kenntnisse in Mobilfunktechnologien (GSM, UMTS, LTE), Festnetztechnologien (PSTN, ISDN, VoIP) und PS-Mobilfunk-Core-Netzwerkarchitekturen (LTE/5G) und deren QoS Parameter
  • Idealerweise erste Erfahrung mit iOs und Android im Rahmen von automatisierten Smartphone Tests
  • Idealerweise profunde Kenntnisse der Programmiersprache Python
  • Idealerweise gute IP-Kenntnisse (VPN, Firewall, Routing, Fernzugriff) und/oder Erfahrung mit Datenbanken (MySQL, MariaDB)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Was wird geboten?
  • Direkte Festanstellung bei einem Top-Arbeitgeber, der sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten bietet
  • Attraktives Gehalt und sehr gute Sozialleistungen
  • Ein abwechslungsreiches Aufgaben- und Verantwortungsspektrum in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
  • Interessante Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Eine offene und soziale Organisationskultur in internationaler Atmosphäre
 
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) ausschließlich über unser Online-Stellenportal zu. Bewerbungen, die wir per E-Mail erhalten, können leider nicht berücksichtigt werden.
 
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
ANTAL INTERNATIONAL PERSONALBERATUNG
Herr Andreas Dürr, E-Mail: aduerr@antal.com, Tel.: 0911 / 590 596 44
 



 

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